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  hier le 23.08.2017 je tentais de joindre l'agence de Lannion par téléphone et c'est un conseiller de je ne sais où qui me pris la communication , lui expliquant mon problème , il m'obtint un rendez-vous pour 14h à Lannion J'arrivais à 14.h10 suite à des problèmes de circulation , installé , j'attendis 10 mn qu'une personne ( stagiaire vacances) se déplaça pour me demander si j'avais rendez-vous , oui lui répondis je , patientez me dit -elle . 45mn plus tard la conseillère clientèle se levait et appelait une autre personne , je me levais lui faisant remarquer que c'était mon tour et qu'elle n'avait même pas daigné s'enquérir de l'objet de ma présence depuis 1h que j'étais devant elle , non me dit elle , vous étiez en retard , maintenant je dois prendre mon rdv de 15h . Très irrité , je la remerciait pour cette manière d 'accueillir un nouveau client et quittait l'agence . une heure plus tard , ma colère dissipée , je revenais dans l'espoir qu'elle accepterait de me recevoir pour au moins prendre connaissance de mon problème , ce qu'elle fit , me donnant un rdv pour le lendemain 24.08.2017 à 10h30 , cette fois , j'étais à l'heure , mais elle non . Elle vint me voir me disant d'attendre un peu , je ne pus m'empêcher de lui faire remarquer que sur l'affiche devant moi , il était écrit : "PRENEZ RENDEZ- VOUS , vous n'aurez pas à attendre " elle le prit très mal au point qu'elle me signifiait que ce n'était pas la peine d'attendre , elle ne me prendrait pas , elle n'avait pas de devis à me proposer , que je pouvais disposer , ce que je fis sur le champ ,lui faisant savoir que je n'en resterais pas là . Comme vous voulez me dit elle ! Ce personnel des mutuelles "fonctionne" comme de vrai fonctionnaires se croyant intouchables et pouvant disposer comme il l'entendent de leurs clients ... quelle désolation !!! Heureusement , un peu plus tard j'ai pu m'en remettre , étant reçu sans rdv dans un cabinet mutualiste et un cabinet privé de la ville de Lannion ,qui ont été remarquables par leur amabilité et leur écoute ....
  August 08, 2017

  pierre lonchard

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